Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Programator servicii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Programator servicii dedicat și organizat, care să gestioneze eficient programările și să asigure o experiență optimă pentru clienți și echipă. Rolul implică planificarea și coordonarea serviciilor oferite, comunicarea cu clienții pentru confirmarea și ajustarea programărilor, precum și colaborarea strânsă cu echipele interne pentru a asigura disponibilitatea resurselor necesare. Programatorul servicii trebuie să fie atent la detalii, să gestioneze conflictele de programare și să optimizeze fluxul de lucru pentru a maximiza satisfacția clienților și eficiența operațională. Responsabilitățile includ utilizarea sistemelor informatice de programare, actualizarea bazei de date cu informații relevante și raportarea periodică a activităților către management. Este esențială capacitatea de a lucra sub presiune și de a prioritiza sarcinile într-un mediu dinamic. Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, experiență în gestionarea programărilor și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. Acest rol este vital pentru buna funcționare a serviciilor și pentru menținerea unei relații pozitive cu clienții și partenerii noștri.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Planificarea și organizarea programărilor serviciilor.
- Comunicarea cu clienții pentru confirmarea și modificarea programărilor.
- Gestionarea calendarului echipei și al resurselor disponibile.
- Utilizarea sistemelor informatice de programare și actualizarea datelor.
- Rezolvarea conflictelor de programare și ajustarea priorităților.
- Colaborarea cu echipele interne pentru coordonarea serviciilor.
- Monitorizarea și raportarea activităților către management.
- Asigurarea respectării termenelor și standardelor de calitate.
- Gestionarea solicitărilor speciale și adaptarea programărilor.
- Menținerea unei baze de date actualizate cu informații relevante.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în programarea serviciilor sau rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Cunoștințe solide în utilizarea aplicațiilor de programare și MS Office.
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului eficientă.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a prioritiza sarcinile.
- Atitudine proactivă și orientare către soluții.
- Atenție la detalii și precizie în gestionarea datelor.
- Cunoștințe de bază în domeniul serviciilor oferite constituie un avantaj.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Abilități de lucru în echipă și colaborare.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în programarea serviciilor?
- Cum gestionați conflictele de programare?
- Ce aplicații de programare ați utilizat anterior?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a respecta toate programările?
- Cum comunicați cu clienții pentru a confirma sau modifica programările?
- Cum reacționați în situații de presiune sau schimbări neașteptate?
- Aveți experiență în raportarea activităților către management?
- Cum asigurați acuratețea datelor în sistemele de programare?
- Puteți lucra în program flexibil, dacă este necesar?
- Cum colaborați cu echipele interne pentru a coordona serviciile?
